Правила и договора сети отелей Колизей

Правила и договора спа отеля Колизей

Важно

с 01.01.2023г. согласно закона Ставропольского края №113-кз от 26.12.2022г курортный сбор взимается в размере 100р. за сутки проживания с человека НАЛИЧНЫМИ.
В соответствии со ст. 102.4 закона СК от 10.04.08 года № 20-кз «Об административных правонарушениях в СК» штраф на неплательщиков составляет от 500 до 2000 рублей.

Выписка из единого реестра объектов классификации в сфере туристической индустрии

Выписка из единого реестра объектов классификации в сфере туристической индустрии
Выписка из единого реестра объектов классификации в сфере туристической индустрии

Правила бронирования номеров в сети отелей «Колизей»

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Постановлением Правительства РФ №1853 от 18.11.2020 «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», Законом РФ «О защите прав потребителей», действующим законодательством РФ, а также Уставом предприятия и действующими Положениями на предприятии (далее — Отель).

1. Порядок бронирования номеров в Отеле.

  • 1.1. Бронирование номера осуществляется путем направления в Отель заявки:
    • а) с сайта Отеля;
    • б) по электронной почте;
    • в) по телефону;
    • г) непосредственно в Отеле у администратора.
  • 1.2. Отель осуществляет следующие виды бронирования:
    • а) гарантированное бронирование, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда.
    • б) негарантированное бронирование, при котором гостиница ожидает потребителя до определенного часа, установленного отелем, в день заезда.
  • 1.3. При поступлении заявки через официальный сайт Отеля, а также от посредников, ей присваивается порядковый номер, указываемый в дальнейшем при переписке между Отелем и Гостем (Посредником).
  • 1.4. Заявки на бронирование номеров принимаются круглосуточно. Для обеспечения гарантированного бронирования Отель рекомендует направлять заявки на бронирование номеров не позднее чем за 8 дней до даты предполагаемого заезда Гостя.
  • 1.5. Отель не позднее 3 (трёх) суток с момента получения заявки на бронирование подтверждает Гостю (Посреднику) бронирование либо отказывает в бронировании. В случае подтверждения заявки на бронирование Отель направляет Гостю (Посреднику) сообщение о подтверждении бронирования. В случае отказа Отель направляет Гостю (Посреднику) сообщение об отказе в подтверждении бронирования. Указанные сообщения направляются Гостю (Посреднику) по электронной почте или по телефону, указанному Гостем (Посредником) в заявке на бронирование.
  • 1.6. С момента подтверждения Отелем заявки на бронирование и ее направления Гостю (Посреднику) указанный в подтвержденной заявке номер считается забронированным.

2. Правила заезда гостей, расчетный час.

  • 2.1. Заезд Гостей производится с 14:00 часов согласованного сторонами в сообщении о подтверждении бронирования дня заезда. Расчетный час – 12:00 часов дня отъезда.
  • 2.2. В момент заезда Гость предъявляет дежурному администратору Отеля: подтверждение бронирования номера, паспорт, свидетельство о рождении (для детей), платежный документ (в случае оплаты счета). В случае отсутствия предоплаты Гость обязан рассчитаться в момент оформления заезда на стойке ресепшн наличным или безналичным способом оплаты.
  • 2.3. Гарантированное бронирование номера сохраняется за Гостем до 12:00 часов следующих суток за днем заезда. Отель имеет право аннулировать негарантированное бронирование в указанное время на момент совершения брони.
  • 2.4. В случае неприбытия Гостя к указанному времени бронь аннулируется. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании гостя более чем на сутки бронь аннулируется.
  • 2.5. В праздничные и предпраздничные дни Отель в обязательном порядке взимает с Гостя предоплату, равную стоимости 1-4 суток (в зависимости от количества забронированных ночей).

3. Цены на услуги Отеля.

  • 3.1. Стоимость оказываемых Гостю услуг Отеля указывается в сообщении о подтверждении бронирования либо сообщается по телефону. При производстве окончательных расчетов между сторонами в расчет берется стоимость, указанная в сообщении о подтверждении бронирования. При осуществлении бронирования как на официальном сайте, так и на сайтах посредников возможны технические сбои с некорректным отображением стоимости номера, за что Отель не несет ответственности. В данном случае Отель оставляет за собой право скорректировать стоимость проживания согласно актуальным тарифам.
  • 3.2. В случае отсутствия в сообщении о подтверждении бронирования указания на стоимость оказываемых Отелем услуг оплата производится по ценам, указанным в прейскуранте Отеля.
  • 3.3. Дети до 4-х лет размещаются бесплатно без предоставления дополнительного места. Отель может предоставить в пользование детскую кроватку по предварительной договоренности.

4. Порядок оплаты.

  • 4.1. Услуги Отеля по усмотрению Гостя могут быть оплачены одним из следующих способов:
    • а) в безналичном порядке путем банковского перевода денежных средств на расчетный счет Отеля либо на счет туроператора, с которыми у Отеля заключен договор;
    • б) за наличный расчет в кассу Отеля;
    • в) безналичным способом банковской картой через POS-терминал.
  • 4.2. Отель может взимать предоплату с Гостя за 1-3 суток проживания, независимо от выбранного способа оплаты услуг. При дальнейшем проживании эта сумма включается в оплату номера. Обязательная предоплата взимается с Гостя в праздничные и предпраздничные дни, а также, возможно, в сезонные месяцы (с марта по декабрь).
  • 4.3. Обязательство Гостя по оплате услуг Отеля считается выполненным в момент зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет или в кассу Отеля.
  • 4.4. В случае нарушения Гостем установленных Отелем сроков оплаты бронь номера автоматически снимается.

5. Отказ от бронирования.

  • 5.1. В случае отказа Гостя от подтвержденного Отелем бронирования письменное уведомление о такой отмене должно быть направлено Гостем в Отель по электронной почте не позднее чем за 72 часа до официально установленного Отелем часа заезда (14:00) Гостя в Отель. В случае нарушения указанного условия с Гостя взимается штраф в размере стоимости 1-3 суток проживания в номере заказанного типа.
  • 5.2. Если Гость бронировал номер в Отеле на определенный срок и был вынужден уехать раньше этого срока, Гость обязан предупредить Отель об изменении сроков проживания за 24 часа до выезда из Отеля. В противном случае с Гостя удерживается сумма, равная суточной стоимости проживания в номере.

6. Порядок возврата предоплаты.

  • 6.1. В случае отказа Гостя от бронирования номера и направления соответствующего письменного уведомления об отказе на электронный адрес Отеля в срок не позднее чем за 72 часа до официально установленного Отелем часа заезда (14:00) Гостя в Отель предоплата Гостю возвращается.
  • 6.2. В высокий сезон, предпраздничные и праздничные дни в случае отказа Гостя от бронирования номера и направления соответствующего письменного уведомления об отказе на электронный адрес Отеля в срок не позднее чем за 10 суток до официального заезда Гостя в Отель предоплата Гостю возвращается в полном размере.
  • 6.3. Во всех иных случаях предоплата не возвращается.

7. Форс-мажорные обстоятельства.

  • 7.1. В исключительных случаях Отель оставляет за собой право замены предварительно забронированного номера на номер равного или более высокого класса без изменения стоимости размещения или полный возврат предоплаты клиенту. При этом Отель незамедлительно информирует клиента о произведенной замене или возврате предоплаты.

Ред.:03.10.2025

 

Правила проживания гостей с домашними животными

  • Домашние животные - только собаки до 5 кг - разрешены строго по согласованию с администрацией. Стоимость за весь срок проживания животного составляет 2000 рублей. Дополнительно вносится залог 5000 рублей. Оплата услуги подразумевает согласие с правилами проживания с животными.
  • При поселении в отель с домашними животными гость обязан ознакомиться с «Правилами проживания гостей с домашними животными» и поставить подпись, подтверждающую согласие с данными правилами.
  • Гости, прибывшие на отдых в отель с домашними животными, должны иметь справку от ветеринарного врача с отметкой обо всех прививках.
  • Гость обязан привезти с собой специальную клетку (переноску) для домашнего животного.
  • Гость обязан выгуливать животное не менее 2 раз в сутки.
  • Для кормления домашних животных гость обязан привезти с собой специальную посуду. Кормить домашних животных из посуды, принадлежащей отелю, строго запрещается.
  • Запрещается оставлять домашних животных без присмотра хозяев в номере отеля, холле корпуса, на территории отеля.
  • Запрещается использование для животных полотенец, простыней и других постельных принадлежностей, принадлежащих отелю.
  • Запрещается вычёсывать домашних животных в номере отеля и холле.
  • Гость обязан обеспечить отсутствие домашнего животного во время уборки номера или проведения ремонтных работ в номере.
  • Стоимость суточного проживания животного в отеле согласно действующему прейскуранту. В случае нанесения ущерба гостиничному имуществу гость обязан внести дополнительные денежные средства для покрытия последствий нанесённого ущерба.
  • Отель оставляет за собой право расторгнуть соглашение с гостем, проживающим с домашними животными, в случае нарушения правил проживания, а также в случае агрессивного или шумного поведения домашнего животного.

Ред.:03.10.2025

 

ПРАВИЛА ОПЛАТЫ ЗА ПРОЖИВАНИЕ В гостинице «Колизей»

Уважаемые гости!

Заселение в отель производиться при наличии паспорта.

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Постановлением Правительства РФ №1853 от 18.11.2020. «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», Законом РФ «О защите прав потребителей», действующим законодательством РФ, а также Уставом предприятия и действующими Положениями на предприятии (далее Отель).

Время заезда (Checkin) - 14.00. Расчетный час (Checkout) – 12.00.

Оплата за проживание вносится авансом или полностьюпри оформлении заезда на стойке ресепшн.

Минимальная плата – одни сутки (с 14:00 до 12:00).

По желанию гостя, при наличии свободного номера, возможно оформление раннего заезда в отель(от 8:00 до 14:00) и позднего выезда(от 12:00 до 17:00) с почасовой доплатой за проживание. В случаи, если ранний заезд и поздний выезд составляет менее 12 часов, то взымается оплата за половину стоимости выбранной гостем категории. В ином случае гость должен оплатить полную стоимость за сутки проживания в номере.

При продлении номера более чем на 12 часов, гость обязан внести полную оплату за сутки.

Оплата производится в рублях безналичным или наличный расчет.

Если Гость вынужден выехать из отеля ранее заявленного срока при бронировании, то он обязан уведомить дежурного администратора не позднее чем за 24 часа до выезда.В противном случае, Отель оставляет за собой право удерживать с Гостя, сумму равную суточной стоимости проживания в номере.

Примечание:

  • По решению администрациидопускается применение договорных цен и скидок, а также повышение стоимости проживания в праздничные и предпраздничные дни.
  • Габариты доп.Места 90на200сми рассчитано на вес до 90кг. (стоимость зависит от категории номера).
  • За детей до 4-х лет без места плата не взимается.
  • Детям до 1 года детская кроваткапредоставляется на бесплатное пользование по договоренности зараннее. В возрасте от 1 года взымается оплата в размере 1000р.
  • Домашние животные(мелких пород) – до 4х кг. разрешаются СТРОГО по согласованию с администрацией. Стоимость проживания животного 2000 рублей за весь срок проживания. Стоимость залога 5000руб- оплата услуги подразумевает согласие с Правилами проживания с животными.
  • Автостоянка на территории,предоставляется для гостей отеля бесплатно.

Ред.:03.10.2025

 

Правила проживания

Мы рады приветствовать Вас в сети отелей «Колизей»! Благодарим за оказанное доверие и надеемся, что Ваше пребывание будет приятным и комфортным.

Предлагаем Вашему вниманию информацию о правилах проживания.

Уважаемые гости, убедительная просьба после 22:00 соблюдать тишину.

Время заезда с 14:00. Время выезда до 12:00.

1. Общие правила

  • 1.1. Настоящие правила регулируют отношения между отелем «Колизей» и клиентами – гражданами РФ, иностранными гражданами, лицами без гражданства, юридическими лицами при осуществлении гостиничной деятельности.
  • 1.2. Оформление проживания в отеле осуществляется на основании предъявления документа, удостоверяющего личность (паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность в установленном порядке, свидетельство о рождении для детей до 14 лет).
  • 1.3. Режим работы отеля – круглосуточный, расчётный час – 12:00.
  • 1.4. Время заезда с 14:00. Время выезда до 12:00.
  • 1.5. В стоимость проживания входит пользование бассейном и парковкой.
  • 1.6. Дети до 4 лет размещаются бесплатно, без предоставления дополнительного места в одном номере с родителями. В случае необходимости дополнительной детской кроватки обращаться в администрацию отеля. Стоимость детской кроватки – 1000 рублей единоразово.
  • 1.7. Гости, не проживающие в отеле, могут посещать территорию с 8:00 до 22:00 с обязательной регистрацией у администратора отеля. Пользование некоторыми услугами оплачивается дополнительно. Пребывание гостей после 22:00 оплачивается согласно действующему прейскуранту.
  • 1.8. В здании отеля ЗАПРЕЩЕНО разводить костры, оставлять мусор и рвать растения.
  • 1.9. На основании Федерального Закона от 23 февраля 2013 года №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» в здании отеля ЗАПРЕЩЕНО КУРИТЬ! Каждый номер в отеле, так же, как и нежилые помещения, снабжен датчиками дыма. При срабатывании пожарной сигнализации и прибытии Пожарной службы нарушители будут привлечены к административной ответственности по статье 6.24 КоАП РФ. В случае обнаружения признаков курения в номере с гостя будет взиматься компенсация за клининговую уборку и простой номера для устранения запаха табачного дыма в размере стоимости одних суток проживания.

2. Условия бронирования

  • 2.1. Предварительное бронирование даёт возможность выбора номера.
  • 2.2. Бронирование может осуществляться посредством электронной связи info@spa-kolizey26.ru, по телефонам: +79289706680, 8(87937)-97-100, через сайт отеля spa-kolizey26.ru, через сайты бронирования посредников (booking.com, ostrovok.ru и прочие), через туроператоров и турагентов, имеющих договор с отелем.
  • 2.3. Для гарантированного бронирования необходимо внести предоплату в размере стоимости 1-4 суток или всего периода проживания до заезда.
  • 2.4. На праздничные и предпраздничные даты гость обязан внести предоплату в размере стоимости 1-4 суток или всего периода проживания до заезда.

3. Аннулирование предварительной брони и возврат ранее оплаченных сумм.

  • 3.1. В случае, если гость при гарантированном бронировании не воспользовался услугами отеля и своевременно (за 10 дней до заезда) не отменил бронирование, предоплата НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ.
  • 3.2. Бронирование аннулируется через два часа после планируемого времени заезда в случае, если гость не уведомил об изменении времени своего прибытия. По прибытии гость получает размещение в зависимости от наличия свободных номеров.

4. Плата за гостиничное обслуживание

  • 4.1. Плата за услуги осуществляется в рублях РФ наличными в кассу отеля, по международной или национальной карте (дебетовая или кредитная), перечислением на расчетный счет.
  • 4.2. В случае непоступления денежных средств на расчётный счёт отеля (при оплате по безналичному расчёту) гость обязан оплатить своё проживание наличными средствами.
  • 4.3. Плата за проживание в отеле взимается согласно утверждённому прейскуранту и вносится авансом или полностью при оформлении заезда на стойке ресепшн. Минимальная плата – одни сутки (с 14:00 до 12:00). По желанию гостя, при наличии свободного номера, возможно оформление раннего заезда в отель (от 8:00 до 14:00) и позднего выезда (от 12:00 до 17:00) с почасовой доплатой за проживание. В случае, если ранний заезд и поздний выезд составляют менее 12 часов, то взимается оплата за половину стоимости выбранной гостем категории. В ином случае гость должен оплатить полную стоимость за сутки проживания в номере.
  • 4.4. Администрация гарантирует проживание гостей в отеле в оплаченный период времени. Продление проживания в отеле осуществляется при наличии свободных номеров путем информирования службы приема отеля не менее чем за 2 суток.
  • 4.5. При досрочном отъезде гостя из отеля остаток суммы за проживание не подлежит возврату.

5. В отеле запрещено:

  • пользоваться в номере электрическими приборами, за исключением разрешённых к применению;
  • оставлять в номере посторонних лиц и передавать им ключи от номера;
  • хранить легковоспламеняющиеся материалы, оружие;
  • курить в помещениях отеля;
  • находиться в отеле в алкогольном или наркотическом опьянении;
  • нарушать покой других постояльцев отеля;
  • изменять интерьер отеля, выносить и переставлять мебель из номера;
  • выносить из кафе посуду, столовые предметы, продукты питания и напитки без предварительного согласования с администрацией.

6. Проживающие обязаны:

  • при выходе из номера закрывать краны с водой, окна, выключать свет и электроприборы;
  • строго соблюдать правила пожарной безопасности;
  • возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества отеля;
  • при отдыхе с детьми позаботиться об их безопасности. Не оставлять детей одних у бассейна, в лифтах и в холлах отеля;
  • нести ответственность за действия приглашённых гостей;
  • своевременно и в полном объёме оплачивать все предоставленные отелем услуги;
  • по истечении установленного срока проживания освободить номер, сдать ключ-карту администратору службы размещения. При утере ключа гость обязан внести штраф 200 рублей;
  • если гость не освободил номер, не продлил срок своего проживания и отсутствует в номере без возможности с ним оперативно связаться, администрация отеля вправе сделать опись его имущества, находящегося в номере, и освободить номер. Администрация уведомляет гостя по телефону или электронной почте об оставленном имуществе и оставляет в комнате охраны или, по желанию гостя, за дополнительную плату отправляет Почтой России либо курьерской службой;
  • обеспечить доступ в номер работников отеля в течение вашего срока проживания для проведения текущей уборки и смены постельного белья;
  • извещать администрацию отеля в случае неисправности приборов, мебели и освещения, неудовлетворительной и несвоевременной уборке.

Правила пользования бассейном:

  • в воду не прыгать;
  • вокруг бассейна не бегать и не толкаться;
  • не заходить в воду с продуктами питания и напитками;
  • не заходить в воду во время чистки и проведения обеззараживающих процедур;
  • перед купанием принять душ;
  • надевать плавательную шапочку и резиновые сланцы; во избежание травм и падений не стоит пользоваться одноразовыми тапочками из номеров.

7. Права и обязанности сторон:

  • Отель, при условии соблюдения настоящих правил, гарантирует гостю право пользования предоставляемыми отелем услугами.
  • Гость принимает на себя обязательства по оплате оказываемых отелем услуг.
  • Отель не несёт ответственности за работу городских коммуникаций.
  • Администрация отеля не несёт ответственности за ценные вещи, не сданные в камеру хранения. Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих ценных вещей, при наличии доказательств вины персонала отеля, без промедления заявляет об этом в службу приёма и размещения.
  • Все жалобы и предложения фиксируются в книге отзывов и предложений в службе приёма и размещения.
  • В случае несоблюдения вышеуказанных правил администрация вправе досрочно выселить гостя. Виновные могут быть привлечены к административной ответственности
  • Отель, при условии соблюдения настоящих правил, гарантирует Гостю право пользования предоставляемыми отелем услугами
  • Гость принимает на себя обязательства по оплате оказываемых отелем услуг
  •  

Ред.:03.10.2025

Приложение к регистрационной карте

Краткая выписка из Правил бронирования, проживания и оплаты:

При заезде в отель гражданин РФ предоставляет документ, удостоверяющий его личность: ПАСПОРТ (водительские права и загранпаспорт не являются документами, удостоверяющими личность гражданина).

Минимальная плата – сутки.

Ваши гости могут находиться в номере до 23:00 при предъявлении паспорта.

Расчетный час – 12:00. Время заезда – 14:00.

Проживание с животными в отеле запрещено (кроме случаев по договоренности с администрацией отеля и согласно правилу проживания с животными).

Гость обязан предупредить Отель об изменении сроков проживания за 24 часа до выезда из Отеля. В противном случае с Гостя удерживается сумма, равная суточной стоимости проживания в номере.

В случае задержки выезда (обязательно предупредите администратора) взимается оплата согласно Правилам.

Завтрак с 08:00 до 10:00 в ресторане «Гости Гоги», внутренний номер тел. 162.

Проживающий обязан:

  • соблюдать установленный в отеле порядок проживания;
  • соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и отеле;
  • при выходе из номера закрыть краны, окна, выключить все электрические приборы;
  • возместить ущерб в случае утраты, повреждения, порчи имущества согласно прейскуранту;
  • нести ответственность за действия приглашенных в номер гостей;
  • своевременно оплачивать все предоставленные дополнительные платные услуги;
  • сдавать ключи при выезде из отеля.

На основании Федерального Закона от 23 февраля 2013 года №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» в здании Отеля ЗАПРЕЩЕНО КУРИТЬ!

Каждый номер в отеле, так же, как и нежилые помещения, снабжены датчиками дыма. При срабатывании пожарной сигнализации и прибытии Пожарной службы, нарушители будут привлечены к административной ответственности по статье 6.24 КоАП РФ.

В случае обнаружения признаков курения в номере с гостя будет взиматься компенсация за клининговую уборку и простой номера для устранения запаха табачного дыма в размере стоимости одних суток проживания.

ФЗ РФ № 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака". Статья 12. п.1. запрещается курение табака: п.5. в помещениях, предназначенных для предоставления гостиничных услуг.

Деньги и ценные вещи Вы можете оставить на хранение в сейфе отеля, расположенного у администратора (круглосуточно). За деньги и ценные вещи, не сданные на хранение, администрация «Колизея» ответственности не несет!

Администрация вправе расторгнуть договор на услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения правил проживания.

При выезде проживающий обязан сдать номер и оплатить счета. Для этого необходимо сообщить по тел. 111 администратору или подойти к стойке регистрации.

Я, ______________,

Подтверждаю, что ознакомлен: с Договором оферты, Правилами бронирования, оплаты, проживания, проживания с животными; Пожарной и антитеррористической безопасностью, а также даю согласие на обработку персональных данных, а также для передачи сведений в государственные органы, определяемые законодательством РФ.

Дата _______ Подпись _________

Во избежание недоразумений и конфликтов, просьба внимательно ознакомиться!

№ _________ Администратор


Ред.:03.10.2025


Договор оферты

1. Определения и понятия

1.1. Используемые в настоящем Договоре публичной оферты определения и понятия имеют следующие значения:

  • Гостиничные услуги – услуги, связанные с размещением, проживанием в отеле и иные сопутствующие услуги, предоставляемые Исполнителем Заказчику в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.
  • Оферта — настоящий документ (далее по тексту — Договор), содержащий предложение неограниченному кругу лиц.
  • Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты Заказчиком путем оплаты услуг, оказываемых Исполнителем по настоящему договору.
  • Заказчик — пользователь, осуществивший акцепт оферты и являющийся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному Договору оферты. Заказчиком может быть дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем.
  • Исполнитель — Индивидуальный Предприниматель Манукова Виктория Арсеновна.
  • Гостиницы –
    • Кисловодск:
      • отель «Колизей» на Вокзальной: Фактический адрес: 357700, Ставропольский край, г. Кисловодск, ул. Вокзальная, 19 Б. Тел: 8-928-970-66-80, 8(87937)97-100 (101), e-mail: info@spa-kolizey26.ru;
      • отель «Колизей» на Бульваре: Фактический адрес: 357700, Ставропольский край, г. Кисловодск, ул. Бульвар Курортный, 2 Б. Тел: 8-928-970-66-80, 8(87937)97-100 (101), e-mail: info@spa-kolizey26.ru;
      • отель «Колизей» на Ленина: 357700, Ставропольский край, г. Кисловодск, ул. Эммануила Ходжаева (бывш. Урицкого), 14а. Тел: 8-938-300-12-37, e-mail: lenina@kolizey-hotels.ru;
    • Архыз:
      • база отдыха «Хэппи Хаус» / HappyHouse: Карачаево-Черкесская Республика, р-н Зеленчукский, Зеленчукское лесничество, Архызское участковое лесничество, квартал 20, часть выдела 57, 33, 44, 46, 50. Тел. 8-928-293-93-77, e-mail: z4ivladimir@yandex.ru;
      • база отдыха «Архыз Шале»: Карачаево-Черкесская Республика, р-н Зеленчукский, Зеленчукское лесничество, Архызское участковое лесничество, квартал 18, часть выдела 33, 58, 61. Тел. 8-928-293-93-77, e-mail: arkhyzchalet@mail.ru.
  • Бронирование — предварительный заказ услуг.
  • Подтверждение бронирования — документ, предоставляемый Заказчику по факту совершения Заказа, содержащий перечень услуг, заказанных Заказчиком.
  • Регистрационная карта – документ, подтверждающий заключение между Исполнителем и Заказчиком Договора оказания услуг по проживанию в Гостинице.
  • Гость – лицо, проживающее в Отеле, в отношении которого был оформлен Заказ Заказчиком.

2. Общие положения

2.1. Настоящий Договор является публичной офертой ИП Мануковой В.А. (Исполнитель) для физических лиц заключить Договор об оказании услуг по бронированию номеров в Отеле.

2.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный Договор является публичной офертой. Настоящая Оферта не адресована юридическим лицам. Для заключения договора с юридическими лицами необходимо дополнительное письменное согласование.

2.3. Договор об оказании услуг по бронированию заключается путем акцепта данной Оферты, содержащей все существенные условия Договора, без подписания сторонами. Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами. Договор считается заключенным и приобретает силу с момента акцепта Оферты, а именно совершения Заказчиком действий по оплате Заказчиком забронированных услуг на сайте Исполнителя, и означает безоговорочное присоединение Заказчика ко всем условиям Оферты без каких-либо изъятий или ограничений.

3. Предмет Договора

3.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель обязуется по Заказу Заказчика оказать гостиничные услуги, при наличии свободных номеров в Отеле, а Заказчик обязуется принять и оплатить гостиничные услуги.

3.2. Бронирование осуществляется в порядке, указанном в Правилах проживания в гостинице (далее по тексту – Правила проживания), которые являются неотъемлемой частью настоящего Договора и представлены на сайте Исполнителя.

4. Права и обязанности сторон

4.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

4.2. Исполнитель не несет ответственность за качество предоставления услуг третьими лицами или несоблюдение непосредственно поставщиками услуг или их представителями условий бронирования и правил применения тарифов.

4.3. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Гостя по каким-либо независящим от него причинам.

4.4. Вся актуальная информация об условиях размещения и временного проживания в Гостинице размещена в общем доступе на стойке приема и размещения.

4.5. Исполнитель не несет ответственность за качество предоставляемых коммунальных услуг перед Гостем, если предоставление этих услуг не зависит от Исполнителя.

4.6. Исполнитель вправе отказать в размещении Заказчику:

  • при отказе от согласия с условиями Договора оферты и/или Правил проживания;
  • при нарушении условий оплаты заявленных услуг;
  • в иных случаях, установленных Правилами проживания.

4.7. Заказчик обязуется не приступать к оформлению Заказа, предварительно не ознакомившись с настоящей Офертой и Правилами проживания; предоставить службе размещения необходимые личные данные для поселения в Отель; своевременно оплатить оказанные услуги Исполнителя в размере, сроки и порядке, установленные настоящим Договором и действующим прейскурантом на дату Подтверждения бронирования.

4.8. При проживании в Отеле соблюдать Правила проживания и Договор оферты.

4.9. Если иное не предусмотрено настоящим Договором и не следует из существа обязательств или требования закона, договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на лиц, в интересах которых заключен настоящий Договор.

4.10. Исполнитель обязуется в течение действия настоящего Договора в полном объеме оказывать Заказчику услуги.

4.11. Исполнитель обязуется давать объективную информацию об оказываемых услугах, оказывать услуги качественно и в соответствии с порядком предоставления услуг.

4.12. Исполнитель обязуется передавать Заказчику все необходимые оформленные документы, связанные с размещением и проживанием в Отеле.

4.13. Исполнитель обязуется оказывать дополнительные услуги Заказчику на платной основе в соответствии с прейскурантом Отеля.

4.14. Исполнитель обязуется при отмене Заказа подтвердить аннуляцию услуг на условиях, предусмотренных Договором оферты и Правилами проживания.

5. Порядок бронирования и оформления проживания

5.1. Бронирование номеров и дополнительных услуг осуществляется Заказчиком в отеле на стойке размещения или с использованием телефона, электронной почты и на сайте Гостиницы.

5.2. Стоимость услуг Исполнителя определяется в соответствии с действующим прейскурантом и рассчитывается в российских рублях. В связи с применением упрощенной системы налогообложения Исполнителем, все цены на услуги Гостиницы не включают НДС.

5.3. Полная оплата счета должна быть произведена Гостем при заезде в Отель. При осуществлении оплаты безналичным платежом к оплате принимаются банковские карты: МИР, Visa, MasterCard и Maestro.

5.4. Стоимость услуг, включенных в проживание, но не использованных Гостем, не возвращается.

5.5. Кассовый чек и счет выдаются Гостю при выезде из Гостиницы.

6. Ответственность. Разрешение споров

6.1. Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных в Заявке, и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность указанных в Заявке данных о них, выполнение всеми лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате Заявки и оплате штрафа в случае несвоевременного отказа от оказания услуг, в том числе при не заезде Гостя.

6.2. Изменение личных данных Заказчика или иных лиц, указанных Заказчиком в оформленном заказе, по усмотрению Исполнителя может повлечь утрату силы согласованной в Заказе стоимости услуг (тарифов).

6.3. Исполнитель несет ответственность за материальный ущерб, причиненный Заказчику в связи с непредоставлением Заказчику по вине Исполнителя услуг в объеме, оговоренном при Бронировании, в порядке, установленном законодательством РФ, за исключением случаев, когда нарушение прав Заказчика произошло вследствие действий непреодолимой силы.

6.4. Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности сведений и документов, предоставленных Заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий Договора и/или Правил бронирования со стороны Заказчика.

6.5. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком в случае опоздания к сроку заселения в отель более чем на 22 часа (до 14:00 дня, следующего за днем бронирования).

6.6. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям Заказчика и его субъективной оценке.

6.7. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по каким-либо независящим от него техническим причинам, включая нарушение работы каналов связи, неисправность оборудования и т.п.

6.8. Исполнитель не несет ответственность за качество предоставляемых коммунальных услуг перед Заказчиком, если предоставление этих услуг не зависит от Исполнителя.

6.9. В случае возникновения претензий в период пребывания в Отеле, Заказчик должен обратиться к представителю Отеля для устранения недостатков оказания услуг. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров с учетом условий данной Оферты.

6.10. Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком в рамках настоящего Договора.

6.11. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящей Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из положений Оферты, будут разрешаться претензионным досудебным порядком, состоящим в направлении претензии в адрес одной из Сторон и в предоставлении 10 дней для ответа на заявленную претензию.

6.12. При отсутствии соглашения между Заказчиком и Исполнителем, которое могло быть достигнуто на стадии претензионного (досудебного) регулирования, у одной из сторон возникает право на обращение в суд с требованием о восстановлении своих нарушенных прав и законных интересов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7. Соблюдение конфиденциальности

7.1. Заказчику гарантируется конфиденциальность данных, предоставленных им с целью бронирования гостиничных услуг. Акцептом настоящей Оферты Заказчик дает свое Согласие, равносильное письменному, на сбор, обработку, систематизацию, накопление, хранение, обновление, использование, уничтожение Исполнителем всех персональных данных, полученных от Заказчика. Согласие Заказчика действует до даты его отзыва и может быть отозвано только при наличии нарушений со стороны Исполнителя Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных» (далее – ФЗ «О персональных данных») или путем направления Исполнителю письменного сообщения об указанном отзыве в произвольной форме, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

8. Обстоятельства непреодолимой силы

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых в данных условиях обстоятельств.

8.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, но ими не ограничиваются: стихийные бедствия, военные действия, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли или регионе, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях, действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, направленные на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса каждой из Сторон.

8.3. Сторона настоящего Договора, затронутая обстоятельствами непреодолимой силы, должна немедленно известить телеграммой, сообщением по электронной почте либо другим доступным способом другую Сторону о наступлении, виде и возможной продолжительности действия обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению Договорных обязательств. Если о вышеупомянутых событиях не будет своевременно сообщено, Сторона, затронутая обстоятельством непреодолимой силы, не может на него ссылаться как на основание освобождения от ответственности.

9. Срок действия Договора. Изменение и расторжение Договора

9.1. Договор считается заключенным с момента акцепта Заказчиком настоящей Оферты и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.

9.2. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора на оказание услуг по бронированию.

9.3. Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты и ее Приложений, вводить новые Приложения к настоящей Оферте без предварительного уведомления Заказчика. Зная о возможности таких изменений, Заказчик согласен с тем, что они будут производиться. Все изменения и дополнения к Договору вступают в силу с момента опубликования в Системе бронирования. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя после таких изменений, это означает его согласие с ними.

9.4. Настоящий Договор может быть расторгнут в любое время по инициативе Заказчика или Исполнителя в случае нарушений положений настоящего Договора путем направления другой стороне соответствующего уведомления письмом по почте, электронной почте или нарочно.

10. Согласие на обработку персональных данных

Заказчик, действуя в собственных интересах, в порядке ст.9 ФЗ «О персональных данных» с целью исполнения определенных сторонами условий Договора об оказании услуг свободно, своей волей и в своих интересах дает согласие ИП Мануковой В.А. на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку его (Заказчика) персональных данных (фамилия, имя, отчество; год, месяц, день рождения; пол; паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ) и гражданство; адрес места жительства (по паспорту и фактический), номер домашнего и мобильного телефона; номер паспорта/заграничного паспорта и срок его действия; фамилия и имя, как они указаны в паспорте/загранпаспорте; иная информация, строго в объеме, необходимом для оказания услуг, входящих в состав Договора услуг), а именно – совершение действий, предусмотренных ст.3 ФЗ «О персональных данных», содержащихся в настоящем Согласии, в целях заключения и исполнения Договоров с участием ИП Мануковой В.А., а также иными третьими лицами, непосредственно оказывающими услуги, использовать все перечисленные данные для: совершения иных фактических действий, связанных с оказанием услуг по настоящему Договору.

11. Адрес и реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Манукова Виктория Арсеновна

ИНН: 262809680357

ОГРН: 322265100070401

р/с 40802810060100061711

СТАВРОПОЛЬСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N5230 ПАО СБЕРБАНК

БИК 040702615

к/с 30101810907020000615

Сайт: https://kolizey-hotels.ru

Бухгалтер: 8-928-351-98-88

bux-kolizey26@mail.ru

Юридический адрес: 357700, Ставропольский край, г. Кисловодск, ул. Жуковского, д.60

Фактические адреса и контакты:

  • Кисловодск:
    • отель «Колизей» на Вокзальной: Фактический адрес: 357700, Ставропольский край, г. Кисловодск, ул. Вокзальная, 19 Б. Тел: 8-928-970-66-80, 8(87937)97-100 (101), e-mail: info@spa-kolizey26.ru;
    • отель «Колизей» на Бульваре: Фактический адрес: 357700, Ставропольский край, г. Кисловодск, ул. Бульвар Курортный, 2 Б. Тел: 8-928-970-66-80, 8(87937)97-100 (101), e-mail: info@spa-kolizey26.ru;
    • отель «Колизей» на Ленина: 357700, Ставропольский край, г. Кисловодск, ул. Эммануила Ходжаева (бывш. Урицкого), 14а. Тел: 8-938-300-12-37, e-mail: lenina@kolizey-hotels.ru;
  • Архыз:
    • база отдыха «Хэппи Хаус» / HappyHouse: Карачаево-Черкесская Республика, р-н Зеленчукский, Зеленчукское лесничество, Архызское участковое лесничество, квартал 20, часть выдела 57, 33, 44, 46, 50. Тел. 8-928-293-93-77, e-mail: z4ivladimir@yandex.ru;
    • база отдыха «Архыз Шале»: Карачаево-Черкесская Республика, р-н Зеленчукский, Зеленчукское лесничество, Архызское участковое лесничество, квартал 18, часть выдела 33, 58, 61. Тел. 8-928-293-93-77, e-mail: arkhyzchalet@mail.ru.

Ред.:03.10.2025

Политика конфиденциальности в сети отелей "Колизей" в отношении обработки персональных данных

Политика в отношении обработки персональных данных в ИП Манукова Виктория Арсеновна/Сеть отелей "Колизей"

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ определяет политику ИП Манукова Виктория Арсеновна (далее – Гостиница) в отношении обработки и обеспечения безопасности персональных данных.

1.2. Настоящая политика разработана в целях реализации требований законодательства в области обработки и обеспечения безопасности персональных данных и направлена на всемерное обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных в Гостинице.

1.3. Положения настоящей Политики являются обязательными для исполнения всеми работниками Гостиницы.

1.4. Положения настоящей Политики являются основой для организации всех процессов в Гостинице, связанных с обработкой и защитой персональных данных.

1.5. Настоящая Политика разработана в соответствии с федеральным законодательством Российской Федерации:

  • Конституцией Российской Федерации;
  • Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»;
  • Трудовым кодексом Российской Федерации от 30.12.2001 №197-ФЗ;
  • Федеральным законом от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»;
  • «Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 г. № 1085;
  • а также в соответствии с иными действующими федеральными законами и подзаконными актами Российской Федерации, определяющими правила и особенности обработки персональных данных и обеспечения безопасности и конфиденциальности такой обработки.

1.6. Настоящая Политика устанавливает:

  • цели обработки персональных данных;
  • общие принципы и правила обработки персональных данных;
  • классификацию персональных данных и Субъектов персональных данных;
  • права и обязанности Субъектов персональных данных и Гостиницы по их обработке;
  • порядок организации обработки персональных данных.

1.7. Настоящая Политика подлежит размещению на общедоступном ресурсе – на официальном сайте Гостиницы https://kolizey-hotels.ru/ в неограниченном доступе.

1.8. Настоящая Политика вступает в силу с момента утверждения.

1.9. Настоящая Политика подлежит пересмотру в связи с изменением законодательства Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных, по результатам оценки актуальности, достаточности и эффективности принимаемых мер обеспечения безопасности обработки персональных данных в Гостинице.

1.10. Действие настоящей Политики распространяется на действия (операции) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2. Основные термины и определения

Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

Биометрические персональные данные — сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность и которые используются оператором для установления личности субъекта персональных данных.

Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

Безопасность персональных данных — состояние защищенности персональных данных, характеризуемое способностью пользователей, технических средств и информационных технологий обеспечить конфиденциальность, целостность и доступность персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных.

Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

Конфиденциальность персональных данных — обязательное для соблюдения Гостиницей или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их раскрытие и распространение без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Общедоступные персональные данные — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен с согласия субъекта персональных данных или на которые в соответствии с федеральными законами не распространяется требование соблюдения конфиденциальности.

Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.

Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Специальные категории персональных данных — персональные данные, касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья и интимной жизни субъекта персональных данных.

Субъект персональных данных — физическое лицо, которое прямо или косвенно определено или определяемо с помощью данных.

Другая информация — это данные, по которым нельзя идентифицировать физическое лицо или которые не имеют к нему прямого отношения.

Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Гостиница осуществляет обработку персональных данных в целях:

  • оказания гостиничных и/или дополнительных услуг в Сети отелей "Колизей" в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг ИП Мануковой В.А., гражданским законодательством Российской Федерации и присвоенной Гостинице категорией;
  • предоставления Субъекту персональных данных подтверждения бронирования номера/номеров в Сети отелей "Колизей";
  • заключения с Субъектом персональных данных договоров на оказание гостиничных и дополнительных услуг в Сети отелей "Колизей" и их дальнейшего исполнения;
  • организации и ведения кадрового делопроизводства в Гостинице;
  • привлечения и отбора кандидатов на работу в Гостинице;
  • формирования статистической отчетности, в том числе для предоставления контролирующим органам государственной власти Российской Федерации;
  • предоставления Субъекту персональных данных информации об оказываемых услугах, о текущих маркетинговых акциях и новых услугах;
  • а также в других целях, достижение которых не запрещено федеральным законодательством, международными договорами Российской Федерации.

4. Классификация персональных данных и категории Субъектов, персональные данные которых обрабатываются в Гостинице

4.1. К персональным данным относится любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), обрабатываемая Гостиницей для достижения указанных целей.

4.2. Гостиница не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных и философских убеждений, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

4.3. Гостиница осуществляет обработку персональных данных следующих категорий Субъектов персональных данных:

  • физические лица, являющиеся сотрудниками Гостиницы;
  • физические лица, являющиеся кандидатами на должности сотрудников Гостиницы;
  • физические лица, выполняющие работы и оказывающие услуги по заключенным с Гостиницей договорам гражданско-правового характера;
  • физические лица, являющиеся клиентами Гостиницы (гостями) и/или на законных основаниях представляющие интересы клиентов Гостиницы, или намеревающиеся стать таковыми;
  • физические лица, приобретающие или намеревающиеся приобрести услуги третьих лиц при посредничестве Гостиницы при условии, что их персональные данные включены в автоматизированные системы Гостиницы в связи с оказанием им Гостиницей гостиничных и/или дополнительных услуг;
  • иные физические лица, выразившие согласие на обработку Гостиницей их персональных данных или обработка персональных данных которых необходима Гостинице для выполнения обязанностей, исполнения функций или полномочий, возложенных и/или предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом Российской Федерации.

5. Основные принципы обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных в Гостинице осуществляется на основе следующих принципов:

  • законности целей и способов обработки персональных данных;
  • соответствия целей обработки персональных данных целям, заранее определенным и заявленным при сборе персональных данных;
  • соответствия состава и объема обрабатываемых персональных данных, а также способов обработки персональных данных заявленным целям обработки;
  • достоверности персональных данных, их достаточности для целей обработки;
  • недопустимости обработки персональных данных, избыточных по отношению к целям, заявленным при сборе персональных данных;
  • недопустимости объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместных между собой;
  • обеспечения хранения персональных данных не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого является субъект персональных данных;
  • уничтожения или обезличивания персональных данных по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, договором, стороной которого является Субъект персональных данных;
  • обеспечения конфиденциальности и безопасности обрабатываемых персональных данных.

6. Организация обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением принципов и правил, установленных Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

6.2. Гостиница осуществляет обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без использования средств автоматизации.

6.3. Гостиница может включать персональные данные субъектов в общедоступные источники персональных данных, при этом Гостиница берет письменное согласие субъекта на обработку его персональных данных.

6.4. Биометрические персональные данные в Гостинице не обрабатываются.

6.5. Принятие на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, не осуществляется.

6.6. При отсутствии необходимости письменного согласия субъекта на обработку его персональных данных согласие субъекта может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей получить факт его получения форме.

6.7. Гостиница вправе поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора (далее – поручение оператора). При этом Гостиница в договоре обязывает лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Гостиницы, соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные настоящим Федеральным законом.

6.8. Предоставление доступа органам государственной власти (в том числе, контролирующих, надзорных, правоохранительных и иных органов) к персональным данным, обрабатываемым Гостиницей осуществляется в объёме и порядке, установленном соответствующим законодательством Российской Федерации.

6.9. Сбор и обработка Другой информации

В целях настоящей Политики под «Другой информацией» понимаются данные, которые напрямую не идентифицируют посетителя сайта Сети отелей "Колизей" (https://kolizey-hotels.ru), но используются Гостиницей с его согласия. Эти данные представляют собой фрагменты информации, которые используются сервером для обмена данными о состоянии с браузером интернет-пользователя, в частности, это информация об используемом посетителем сайта браузере и устройстве, истории посещений сайта и просматриваемых страницах. Сбор такой информации осуществляется Гостиницей с помощью файлов cookie, пиксельных тэгов («точечных маркеров») и других схожих технологий. Такая информация используется Гостиницей для проведения веб-анализа и сбора статистических данных, отслеживания потока посетителей и оценки их способа работы с сайтом, оптимизации работы с сайтом для посетителя, обмена данными со сторонними веб-сайтами и перенаправления пользователей на сайт Гостиницы.

Поскольку Другая информация не идентифицирует посетителя лично, она может быть раскрыта и использована для любых не запрещённых законом целей. В некоторых случаях (например, при оформлении подписки на сайте, обращении пользователя через форму обратной связи) Гостиница может использовать Другую информацию в сочетании с персональными данными посетителя сайта. В таких случаях такие данные будут считаться персональными в соответствии с настоящей Политикой.

7. Права Субъекта персональных данных

7.1. Субъект персональных данных имеет право:

  • получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в порядке, форме и сроки, установленные Законодательством о персональных данных;
  • требовать уточнения своих персональных данных, их Блокирования или Уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными, не являются необходимыми для заявленной цели обработки или используются в целях, не заявленных ранее при предоставлении Субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных;
  • принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
  • отозвать свое согласие на обработку персональных данных.

7.2. Субъект персональных данных обязан предоставить полные, точные и достоверные сведения о своих персональных данных.

7.3. Право субъекта персональных данных на доступ к его персональным данным может быть ограничено в соответствии с федеральными законами.

8. Права и обязанности Гостиницы при обработке персональных данных

8.1. Гостиница имеет право:

  • обрабатывать персональные данные Субъекта персональных данных в соответствии с заявленной целью;
  • требовать от Субъекта персональных данных предоставления достоверных персональных данных, необходимых для исполнения договора, оказания услуги, идентификации Субъекта персональных данных, а также в иных случаях, предусмотренных Законодательством о персональных данных;
  • ограничить доступ Субъекта персональных данных к его персональным данным в случае, если таковой нарушает права и законные интересы третьих лиц, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
  • обрабатывать общедоступные персональные данные физических лиц;
  • осуществлять обработку персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с законодательством Российской Федерации;
  • уточнять обрабатываемые персональные данные, блокировать или удалять, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
  • вести учет обращений Субъектов персональных данных;
  • поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия Субъекта персональных данных.

8.2. В соответствии с требованиями Федерального закона «О персональных данных» Гостиница обязана:

  • предоставлять субъекту персональных данных по его запросу информацию, касающуюся обработки его персональных данных, либо на законных основаниях предоставить отказ;
  • по требованию субъекта персональных данных уточнять обрабатываемые персональные данные, блокировать или удалять, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
  • вести учет обращений субъектов персональных данных;
  • уведомлять субъекта персональных данных об обработке персональных данных в том случае, если персональные данные были получены не от субъекта персональных данных за исключением предусмотренных законом Российской Федерации случаев;
  • в случае достижения цели обработки персональных данных незамедлительно прекратить обработку персональных данных и уничтожить соответствующие персональные данные, если иное не предусмотрено договором, стороной которого является субъект персональных данных, иным соглашением между Гостиницей и субъектом персональных данных;
  • в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку своих персональных данных прекратить обработку персональных данных и уничтожить персональные данные в срок, установленный законодательством Российской Федерации. Об уничтожении персональных данных Гостиница обязана уведомить субъекта персональных данных;
  • Гостиница обязуется и обязывает иные лица, получившие доступ к персональным данным, не раскрывать их третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом;
  • назначить лицо (лиц), ответственных за организацию обработки персональных данных.

9. Меры по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке

9.1. При обработке персональных данных Гостиница принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

9.2. Обеспечение безопасности персональных данных достигается, в частности:

  • определением угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;
  • применением организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных, исполнение которых обеспечивает установленные Правительством Российской Федерации уровни защищенности персональных данных;
  • оценкой эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных;
  • учетом машинных носителей персональных данных;
  • обнаружением фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием мер;
  • восстановлением персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
  • установлением правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечением регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных;
  • обучением персонала Гостиницы, участвующего в обработке персональных данных, вопросам обеспечения безопасности персональных данных;
  • контролем за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных.

10. Ответственность Гостиницы

10.1. Контроль за выполнением требований настоящей Политики, правил и требований, применяемых при обработке персональных данных в Гостинице осуществляют лица, назначенные Приказом исполнительного органа Гостиницы.

10.2. Гостиница, а также ее должностные лица и сотрудники несут уголовную, гражданско-правовую, административную и дисциплинарную ответственность за несоблюдение принципов и условий обработки персональных данных, а также за разглашение или незаконное использование персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.


Ред.:03.10.2025

Продолжая использовать данный сайт, я, как Пользователь принимаю Политику обработки данных, ознакомлен с технологией сбора файлов coockies, согласен на обработку системой аналитики ООО "Яндекс" - Яндекс.Метрика и соглашаюсь с Политикой обработки данных на сайте